2 Pequenas Palavras que Trabalham como Magia no Marketing

apreciação sincera e honestaEm seu best-seller clássico, como ganhar amigos e influenciar as pessoas, o segundo capítulo de Dale Carnegie é o grande segredo de lidar com pessoas. O segredo é resumido neste princípio: dê uma apreciação sincera e honesta.

Carnegie disse que há apenas uma maneira de fazer alguém fazer qualquer coisa – fazendo com que a pessoa queira fazê-lo. Como você pode incentivar os clientes a dizer coisas boas sobre você e dar-lhe referências? Dando-lhes o que eles e todos os seres humanos desejam: apreciação sincera e honesta.

As Duas Palavras Mágicas

Dizer muito obrigadoO grande segredo de lidar com pessoas (ou clientes) é muitas vezes ignorado ou esquecido. É simplesmente dizer “muito obrigado” de forma consistente, pessoalmente e, acima de tudo, sinceramente. Essas duas palavras funcionam como magia no marketing porque os clientes querem se sentir importantes.

Dizer “muito obrigado” é um ato de bondade, além disso. Mas não diga “muto obrigado” por causa da lisonja. Deve ser sincero. Como Ralph Waldo Emerson disse uma vez: “Você nunca pode dizer nada além do que você é”.

“Muito Obrigado” Promove Referências

Carta ou Email de Muito Obrigado Promove ReferênciasA incerteza das referências pode ser desconcertante. Você pode controlá-los? Não. Você pode influenciá-los? Absolutamente.

Primeiro você deve fornecer um produto ou serviço valioso para os clientes. (Você já está fazendo isso, certo?). Mas talvez você possa fazer uma diferença ainda maior em suas mentes por seu interesse contínuo depois de entregar o produto ou serviço.

Cada cliente tem um nível de satisfação diferente com seus produtos e serviços. No entanto, todos os clientes a quem você diz “muito obrigado” estão convencidos de que eles são importantes para você. Isso pode determinar se você continuará um relacionamento com eles e receberá referências.

“Muito Obrigado” como Correio Direto ou E-mail

e-mail para seus clientesSe você nunca usou mala direta e está considerando, inicie um programa de correspondência de agradecimento. Se você usou correio direto ou e-mail, mas não enviou cartas de agradecimento ou e-mails, comece agora.

A carta de agradecimento ou o e-mail para seus clientes são direcionados (você conhece eles, eles o conhecem), pessoal e eficaz. Isto é garantido para receber uma resposta positiva.

Além disso, é uma surpresa agradável se for um correio normal. Eles veem seu envelope. Eles pensam, isso deve ser algo para eu revisar, assinar ou pior uma conta. Surpresa! Eles são apreciados; eles são importantes. E você é o único a dizer isso.

Escreva uma carta de agradecimento ou e-mail em todas as oportunidades. Mas não envie um com uma fatura ou outra correspondência. Sempre enviá-lo separadamente.

Escrevendo uma Carta de Agradecimento ou E-mail

O pensamento por trás de uma carta de agradecimento ou e-mail pode parecer simples, mas escrever um pode ser complicado. Aqui estão 9 dicas para escrever uma carta de agradecimento ou e-mail:

  1. Seja breve. Uma meia dúzia de linhas (ou menos) é suficiente.
  2. Seja sincero. Isso é crucial. Se você não é cuidadoso, pode parecer estranho, mesmo quando você está tentando ser sincero.
  3. Comece com “muito obrigado”. Prezada Sra. Johnson (ou primeiro nome, se apropriado): Obrigado por …
  4. Faça o tom quente, mas profissional. Seja amigável, mas mantenha-se profissional.
  5. Reforce a positividade. Mova a lembrança de um aspecto positivo do relacionamento.
  6. Ofereça seu apoio contínuo. Se eu puder ajudar, ligue para …
  7. Fim com “muito obrigado”. Obrigado novamente por …
  8. Use um fechamento apropriado. Sinceramente, cumprimentos.
  9. Sem segundas intensões. Torná-lo um “muito obrigado” puro, caso contrário a sinceridade é prejudicada.

Lembre-se: dizer “muito obrigado” é parte da construção de relacionamentos de clientes fortes ao longo do tempo. Use essas duas palavras mágicas de forma consistente e observe a sua repetição de negócios e referências crescer.

Se você quer realmente aprender a dizer muito obrigado, e usar as palavras de forma a atrair seu público, abaixo vou deixar o link do EBook CopyWriting – O Guia Para Vender Online 2.0, que revela as estratégias aplicadas pelos grandes empreendedores de sucesso, possui 141 páginas de conteúdo sobre persuasão, mostrando o que é o copywriting e como usá-lo de forma eficiente para gerar mais tráfego, leads e vendas.

eu-quero-conhecer-o-ebook-copywriting

2 Pequenas Palavras que Trabalham como Magia no Marketing
5 (100%) 2 votes

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *